سياسة الاسترداد

لا تُسترد قيمة eSIM غير المستخدمة لمجرد تغير الخطط. كذلك لا تُسترد قيمة eSIM المثبتة أو المفعلة التي تعمل كما وُصفت. تُستثنى العيوب وعدم التسليم والحقوق الإلزامية وفق القانون.

أرسل رقم الطلب وطراز الهاتف ووصفاً مختصراً. نساعد أولاً في الإعدادات؛ وإذا تعذر حل عطل من جانبنا نعرض بديلاً أو استرداداً مناسباً.

إذا خُصمت الدفعة وتعذر إصدار eSIM، نردها ما لم توافق على بديل مناسب.

عادة لا تشمل الأهلية باقة منتهية أو رصيداً متبقياً أو هاتفاً غير متوافق أو مقفلاً أو إساءة استخدام مثبتة. لا يلغي ذلك حقوقك إذا كانت الخدمة معيبة أو وُصفت خطأ.

تسري قواعد الأهلية نفسها للموقع وTelegram، بما فيها أي دفعة مشفرة مقبولة إن استُخدمت. يعود الاسترداد المعتمد إلى الوسيلة الأصلية حيث أمكن، حسب مدة المزوّد أو البنك. تُتفق رسوم وسعر صرف الاسترداد المشفر للدفعة المعنية عند الحاجة.

لا تُحوّل الباقة المشتراة إلى باقة أخرى؛ اشتر باقة جديدة أو بيانات إضافية إن كان العرض يدعمها.

راسل hesim@hesim.app برقم الطلب وتاريخ الشراء والمشكلة. أرفق إعدادات عند الحاجة مع إخفاء QR ورموز التفعيل. البائع: HESIM L.L.C. · 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.