مركز المساعدة

ما هي eSIM السياحية؟

eSIM ملف SIM رقمي دون بطاقة بلاستيكية أو زيارة متجر. يمكن إبقاء رقمك المعتاد على هاتف متوافق بخطين واستخدام HESIM لبيانات السفر.

كثير من الباقات للبيانات فقط؛ راجع المكالمات والرسائل في العرض. تعمل تطبيقات المراسلة عبر الإنترنت حيث تتوفر. قارن السعر بتجوال مشغّلك.

تحقق من الجهاز قبل الشراء

يجب أن يدعم طرازك eSIM وألا يكون مقفلاً على مشغّل. تختلف النسخ الإقليمية؛ تحقق قبل الدفع أو اسألنا.

EID في iPhone: الإعدادات ← عام ← حول. في Android: حول الهاتف / الحالة. قد يظهر أيضاً عبر *#06#. تحقق من قفل المشغّل؛ EID وحده لا يكفي لفحص التوافق كاملاً.

دليل التثبيت

اتصل بـ Wi-Fi وتحقق من بدء الصلاحية. إذا كانت قاعدة التفعيل تناسب مواعيدك، يمكنك التحضير قبل السفر.

استخدم QR أو بيانات الإدخال اليدوي من شرائحي. احتفظ بالملف المثبت ما دمت تحتاجه؛ قد لا تتاح إعادة تثبيته.

1. 1iPhone · QR: الإعدادات ← خلوي / بيانات الهاتف ← إضافة eSIM ← استخدام QR. امسح رمزك واتبع التعليمات.
2. 2iPhone · يدوياً: اختر إدخال التفاصيل يدوياً وانسخ SM-DP+ ورمز التفعيل من حسابك. رمز التأكيد فقط إذا تم تزويدك به.
3. 3Samsung: الإعدادات ← الاتصالات ← مدير SIM ← إضافة eSIM ← مسح QR. قد تختلف أسماء القوائم.
4. 4Pixel: الإعدادات ← الشبكة والإنترنت ← SIM ← إضافة SIM ← إعداد eSIM، ثم امسح رمزك.
5. 5يمكن تسمية الخط الجديد HESIM لتمييزه عن الملفات القديمة.
6. 6عند الوصول فعّل HESIM واخترها للبيانات وشغّل التجوال عليها. أوقف التجوال والتبديل التلقائي للبيانات على الشريحة الأساسية؛ قد تترتب رسوم على مكالماتها ورسائلها.

خطوات توضيحية وليست لقطات للشاشة. تختلف أسماء القوائم حسب الجهاز والمنطقة وإصدار النظام.

لا يوجد إنترنت؟ جرّب بالترتيب

جرّب الخطوات أدناه دون حذف eSIM. أعد اختيار الشبكة التلقائي إذا لم ينفع الاختيار اليدوي.

1. 1تحقق من توافق الجهاز وفتح قفل المشغّل والتغطية والرصيد والصلاحية.
2. 2تأكد من تشغيل خط eSIM الجديد الصحيح.
3. 3شغّل تجوال البيانات على eSIM وليس على الشريحة الأساسية.
4. 4اختر eSIM لبيانات الهاتف؛ راجع APN في تعليمات الباقة ولا تخمّنه.
5. 5شغّل وضع الطيران ثم أوقفه وانتظر إعادة الاتصال.
6. 6جرّب اختيار شبكة مسموحة يدوياً.
7. 7أعِد تشغيل الهاتف بشكل عادي؛ إعادة التشغيل ليست ضبط مصنع ولا تحذف eSIM.
8. 8إذا استمرت المشكلة، أرسل للدعم رقم الطلب كما يظهر في حسابك وطراز الهاتف والوجهة والخطأ ولقطات إعدادات البيانات. أخفِ QR ورموز التفعيل وأي بيانات شخصية غير لازمة.

الأسئلة الشائعة

الشراء عبر Telegram

افتح الرابط الرسمي @HijazSeller_Bot واضغط Start واتبع خيارات الوجهة والباقة والدفع المتاحة. يعرض البوت خيارات الطلب؛ راسلنا للمساعدة.